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攒机保修细则和服务网点

攒机之家 / 2011-06-07



攒机之家 zgcdiy.com

 


北京维修服务网点:       诚征合作伙伴加盟

北京地区 地  址 电  话
中关村总部 海淀区鼎好电子市场地下A区地下二层B2922A 51665534 58347065
大兴黄村 大兴黄村兴丰大街三段八号(仁和医院对面) 69235222 69204655 69296725
大兴旧宫 北京大兴旧宫西路5号(物美大卖场西侧) 87913350 87917339 13391555508
     



 

 

 

攒机之家保修细则:


①  攒机之家保证销售的正品行货,您可以直接联系品牌厂商服务网点;

②  没有服务网点地区的,请您自费邮寄到攒机之家中关村总部‘

③  保修期内,90天内双方各自承担运费,超期的买家自费承担往返运费;

④  您也可以就近联系攒机之家的服务网点进行保修服务,返修仅凭设备或配件上的“防伪易碎签”,不用携带其它凭证;

⑤  出现保修产品请您送至攒机之家指定服务网点,不负责上门去送,请您谅解;

⑥  保修期内的保修的商品根据三包规定并不能保证更换的是全新商品;

⑦  在维修期间不能承诺提供周转配件,由此造成的不便,提前声明,请客户谅解;

⑧  商品的具体保修规则请参照厂家服务标准(具体在相关商品的售后服务属性里面);

⑨  我们不能提供有偿或无偿的上门售后服务,用户需要邮寄或者亲自送修;

⑩  我们可以承诺正常硬件保修范畴内的售后服务,不承担由于硬件故障导致的任何相关责任;

⑪  软件服务不在攒机之家承诺保修服务范围之内,攒机之家不承诺售出售以及返修电脑的软件故障造成的直接或间接责任 ;

⑫  维修前请如有重要数据,请提前向维修员声明;

⑬  用户维修前自行备份维修电脑的数据,我们会尽力保证客户重要数据,但不承诺客户数据的完整性,如出现意外情况,攒机之家不承担任何直接或间接责任,请用户提前自行备份;

⑭  我们不能提供有偿或无偿的上门售后服务;

⑮  我们可以承诺正常硬件保修范畴内的售后服务,不承担由于硬件故障导致的任何相关责任;
 

 

关于售后保修周期:

 

①  所有产品将根据相关厂家的三包规定,我们不承诺当时即可解决,但为保护客户利益,我们将尽力尽快解决,具体需要根据各厂家的服务承诺;

②  一线品牌厂家(如:雷蛇、罗技、技嘉、华硕等)都有严格的售后规定,售后时间比较长,返修大概在1个月以内,我们会尽量协助尽快解决,造成不便请客户谅解;

 

以下是部分主要配件保修期:

如有特殊情况的,请根据个别商品的保修说明

 

①  主板全场保修三年;

②  显卡保修一年至三年(低端一年,中高端三年);

③  CPU盒包的保修三年,散片保修一年;

④  希捷,日立硬盘保修两年,西部数据保修三年;

⑤  显示器全场保证无换点,完美屏,绝大部分保修三年(具体参照商品保修规定)

⑥  内存全场保修三年

⑦  光驱保修一年

⑧  电源全场三年

 

服务器和工作站组装机相关说明


①  作为专业diy组装机,我们仅提供基本的系统搭建和调试,确保硬件的正常运行,不提供用户指定的系统、应用软件的安装以及相应的软件配置、安全设置等操作;
②  我们仅提供有限的配置推荐和技术咨询,用户需要要自行鉴别配置的合理性;
③  我们不承担任何由于硬件兼容性以及合理性导致的相关责任;

 

关于软件环境

 

①   攒机之家仅提供市场流通的免费软件安装调试和售后服务;

②   专门的财务软木等专业软件,请用户联系专门的软件供应商索取服务;

③   攒机之家可以提供的专业软件,无论收费与否,仅提供安装服务,由于其专业性和复杂性,售后服务请用户与软件服务商索取服务,攒机之家不提供相应售后服务;

④   对于组装电脑的免费随机软件安装范围承诺,攒机之家有最终的解释权和决定权。

 

关于组装电脑的硬件兼容

 

①  攒机之家保证组装电脑的硬件兼容性;

②  如果组装电脑出现兼容性问题,攒机之家承诺一周内免费更换相同价位和品质的兼容部件。



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